公司的高速穩(wěn)健發(fā)展,離不開于公司高素質(zhì)的人才隊(duì)伍和先進(jìn)的經(jīng)營管理模式。公司一向本著“質(zhì)量求生存,創(chuàng)新求發(fā)展”的精神,引進(jìn)國外先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備,培養(yǎng)了一大批專業(yè)的技術(shù)人員,以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)”的專業(yè)精神,生產(chǎn)出各種不同檔次的“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、新穎”產(chǎn)品以滿足各類客戶的不同需求。公司現(xiàn)設(shè)有設(shè)計(jì)部、剪壓板部、廣告策劃部、市場策劃部、業(yè)務(wù)部、售后服務(wù)部、安裝指導(dǎo)部等部門。通過各部門間的高效協(xié)作,公司力求從產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售的每一細(xì)節(jié)都做到精益求精,以實(shí)現(xiàn)公司效益與客戶利益的雙贏共贏。
企業(yè)理念:質(zhì)量求生存,創(chuàng)新求發(fā)展,質(zhì)量是我們的根本,創(chuàng)新是我們的動力;我們在質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,打創(chuàng)新牌;不斷突破,不斷輝煌。
企業(yè)精神:科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)世界發(fā)展到今天,科學(xué)的力量人人嘆服,堅(jiān)持科學(xué),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,在務(wù)實(shí)的指導(dǎo)下,方能成就偉業(yè)
對客戶觀:以誠待客,客戶至上我們用我們誠摯的心,歡迎您的到來,客戶的欣賞與認(rèn)可,是我們的最大財(cái)富。
企業(yè)口號:品質(zhì)開拓市場服務(wù)鑄就品牌
服務(wù)理念:
客戶永遠(yuǎn)是對的這不是簡單的一句口號,不管在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、發(fā)生任何問題,錯的一方永遠(yuǎn)只能是廠家,永遠(yuǎn)不是客戶,不管這件事表面現(xiàn)象看來是不是客戶的錯。不把客戶放在第一位,那是行不通的。
1. 對待客戶有兩個原則:原則一:客戶永遠(yuǎn)是對的;原則二:即使客戶錯了,請參照原則一執(zhí)行。
2. 如果客戶找到了我們,肯定是我們的責(zé)任,任何時(shí)候不能推辭。
3. 客戶的事都是急事,沒有大小之分,客戶的事再小也是大事。
4. 服務(wù)人員要代表公司向客戶道歉,消除客戶的不滿。
5. 服務(wù)人員要代表客戶向生產(chǎn)廠投訴,把客戶反饋的信息及時(shí)傳達(dá)到公司系統(tǒng)內(nèi)并結(jié)果。
6. 沒有盡善盡美的產(chǎn)品,但有百分之百滿意的服務(wù),我們要以百分之百的熱情彌補(bǔ)生產(chǎn)過程中可能存在的萬分之一 的失誤。
7. 服務(wù)要發(fā)揮以一頂十,以后頂前的作用,即使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了不滿,也要讓他在服務(wù)上感到超過期望值之外的享受。
8. 客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是:通過你的服務(wù)讓客戶感到物超所值。
9. 每個客戶都是潛在的投訴者,要認(rèn)真對待每個客戶每一次服務(wù)
10. 服務(wù)也是一種產(chǎn)品,也要經(jīng)過審核人員的專檢,合格的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意。