客戶驗廠及其應(yīng)對之ICS驗廠

客戶驗廠及其應(yīng)對
客戶為什么要驗廠
1、競爭，使得各國供應(yīng)商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達國家、文明國家的供應(yīng)商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。
2、人權(quán)運動，促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。
3、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？
客戶驗廠的一般程序
1、首次會議，要求廠負(fù)責(zé)人參加。
2、現(xiàn)場檢查——若有需要，可能拍照；
檢查生產(chǎn)工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去
了解生產(chǎn)運作情況，了解現(xiàn)場記錄、了解工人活動及其他異常變化
3、文件記錄檢查
包括營業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動合同、廠規(guī)廠紀(jì)、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn)/會議/危險工具及設(shè)備保養(yǎng)/演習(xí)記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時工資記錄。
4、工人面談
要求由審核員挑選，選擇工人來源：1。工作現(xiàn)場2。人事檔案3。工資表（考勤表）
要求管理人員回避并單獨房間進行，面談結(jié)果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動并保證不向廠方說姓名。
5、復(fù)印相關(guān)資料、完成審核報告，廠方人員不參加。
6、末次會議

客戶驗廠的一般方法之ICS驗廠

客戶驗廠的一般方法
環(huán)境：
1）看安全設(shè)施及標(biāo)識，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應(yīng)急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。
2）看大約人數(shù)，有時，審核員懷疑人數(shù)不對，會在上班時間查宿舍，吃飯時間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。
3）看員工勞動防護措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄）
4）工場內(nèi)物品擺放標(biāo)識
5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認(rèn)和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗記錄、危險工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實物
6）看環(huán)保設(shè)施，MSDS落實情況（物料安全數(shù)據(jù)單）
7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防
8）工場、宿舍飲水情況
9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況
10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房內(nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應(yīng)有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實人數(shù)。
2、文件查驗
要求文件：
人事檔案、勞動合同、最近12個月工資表考勤表；營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、社保人數(shù)表及交費發(fā)票，每月增減表，最低工資文件，消防、環(huán)保批準(zhǔn)文件；員工培訓(xùn)記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓(xùn)記錄、化學(xué)物料清單；處理化學(xué)物料的培訓(xùn)教材（MSDS）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗證明，空氣及噪聲檢測記錄；綜合計時批準(zhǔn)文件；經(jīng)過批準(zhǔn)的廠規(guī)、員工培訓(xùn)（廠規(guī)、消防、急救知識）的程序及記錄。
3、員工問話
目的，以幫工人說話為由，誘導(dǎo)工人吐露真言，核實文件查驗過程中的疑問，主要有以下方面：
1）上班時間，打卡情況，試圖問出考勤中的問題
2）核實入廠日期，查出是否童工
3）考查工資情況，收入，代扣款項，假日及休息日加班工資情況
4）罰款問題，消防滅火器會否使用，消防演習(xí)，疏散路線
5）化學(xué)材料MSDS知識及防護、防護用品是怎樣更換的
6）核實宿舍情況，看人數(shù)對否
7）廠牌、廠服不應(yīng)收錢，飲水不應(yīng)收錢
8）管理人員打罵情況
9）下班時間，廠大門和宿舍是否可以自由出入（強迫勞動）
10）員工有無發(fā)生工傷，怎么處理的，生病給不給工資
11）沒有完成定額，是否倒扣工資
12）加班是否自愿

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SEDEX會員退出及開除

導(dǎo)讀：1.顧問委員會有權(quán)查看董事會在作出驅(qū)逐該會員的決定時以之為判定基礎(chǔ)的所有資料。在顧問委員會合理要求審理該訴請時，委員會有權(quán)要求查看更多此類信息，包括要求該被驅(qū)逐會員提供更多陳述。 2.如果任何會員的行為與目標(biāo)或會員準(zhǔn)則不一致，董事會可發(fā)布通知，宣布董事會有意從逐出該會員。該通知會列出董事會做出此決定的原因。天內(nèi)可提交書面申述，以對董事會提出的擔(dān)心作出反應(yīng)。如果董事會認(rèn)為該會員沒有令人滿意地消除其擔(dān)心，則董事會將通過一項大多數(shù)成員贊成的決議，來將該會員從逐出。在合理可行時，董事會的任何決定都會被盡快傳達給該會員。

1.顧問委員會有權(quán)查看董事會在作出驅(qū)逐該會員的決定時以之為判定基礎(chǔ)的所有資料。在顧問委員會合理要求審理該訴請時，委員會有權(quán)要求查看更多此類信息，包括要求該被驅(qū)逐會員提供更多陳述。
2.如果任何會員的行為與目標(biāo)或會員準(zhǔn)則不一致，董事會可發(fā)布通知，宣布董事會有意從逐出該會員。該通知會列出董事會做出此決定的原因。天內(nèi)可提交書面申述，以對董事會提出的擔(dān)心作出反應(yīng)。如果董事會認(rèn)為該會員沒有令人滿意地消除其擔(dān)心，則董事會將通過一項大多數(shù)成員贊成的決議，來將該會員從逐出。在合理可行時，董事會的任何決定都會被盡快傳達給該會員。
3.如上所述，當(dāng)某位會員被驅(qū)逐時，該會員應(yīng)有權(quán)提出訴請，該訴請將由顧問委員會審理。會員必須在得知董事會作出驅(qū)逐自己的決定后的天內(nèi)，書面通知顧問委員會其上訴請求。然后董事會將通知顧問委員會處理該訴請。
4.顧問委員會可向董事會提出建議恢復(fù)某位被驅(qū)逐會員的會員資格，隨之董事會可恢復(fù)其資格。關(guān)于恢復(fù)會員資格的建議可包括此類建議，即恢復(fù)會員資格的條件是，顧問委員會認(rèn)為該被驅(qū)逐會員做出了承諾，保證和目標(biāo)和會員準(zhǔn)則保持一致。在確定是否恢復(fù)該被驅(qū)逐會員的會員資格時，董事會應(yīng)充分考慮顧問委員會提出的建議。
5.在合理可行的情況下，顧問委員會將盡快審理該訴請。
6.會員提前三十天天或一個月向董事會提交書面通知，即可隨時退出SEDEX
7.當(dāng)某位會員供應(yīng)商因任何原因不再是會員時，在管理可能的范圍內(nèi)，當(dāng)其會員資格結(jié)束后，該會員的所有數(shù)據(jù)會被盡快從信息交換系統(tǒng)上撤銷并被安全存檔六年。
8.所有因任何原因不再是會員的會員，應(yīng)有責(zé)任在其會員資格結(jié)束之日起，向支付其應(yīng)付的所有年費和任何其它款項。

sedex會員費用

導(dǎo)讀：1.SEDEX驗廠A級會員AB級會員在加入SEDEX時將支付加入費，并為第一年和隨后幾年的會員資格支付會員年費。加入費將與會員年費相等。會員年費應(yīng)按照各會員的營業(yè)額確定。會員年費或確定該費用的辦法將由董事會以年為基礎(chǔ)確定，并且在其生效前的至少兩個月前，同董事會以電子方式傳達給所有會員。在當(dāng)年加入的會員將支付全額加入費及按比例計算的會員費。

1.SEDEX驗廠A級會員AB級會員在加入SEDEX時將支付加入費，并為第一年和隨后幾年的會員資格支付會員年費。加入費將與會員年費相等。會員年費應(yīng)按照各會員的營業(yè)額確定。會員年費或確定該費用的辦法將由董事會以年為基礎(chǔ)確定，并且在其生效前的至少兩個月前，同董事會以電子方式傳達給所有會員。在當(dāng)年加入的會員將支付全額加入費及按比例計算的會員費。
2.除了以上規(guī)定的加入費和會員年費外，AB級會員將為其在信息交換系統(tǒng)上存儲他們各生產(chǎn)廠區(qū)之?dāng)?shù)據(jù)而支付B級會員費。
3.B級會員將支付會員年費，外加對他們在信息交換系統(tǒng)上存儲有數(shù)據(jù)的各生產(chǎn)廠區(qū)征收的適用信用投訴處理費與增值稅級會員的會員年費、或確定該費用的辦法將由董事會以年為基礎(chǔ)確定，并且在其生效前的至少兩個月前，由董事會以電子文件方式傳達給所有會員。
4.A級會員與AB級會員的會員年費計算將以A級會員與AB級會員的總會員費為基礎(chǔ)，占至少運營費用的百分之五十
5.B級會員將負(fù)擔(dān)不超過sedex年運營費的百分之五十的費用。
6.任何收費結(jié)構(gòu)都將避免給小型初級制造商造成成本負(fù)擔(dān)，而這些成本可能會是阻止他們加入的障礙。
7.如果產(chǎn)生重大盈余，則董事會將調(diào)整會員費以確保sedex收支平衡運營成本由A級會員、AB級會員與B級會員合理分擔(dān)。除第一年的年費應(yīng)在獲得會員資格之后支付外，所有年費應(yīng)在每年的月日之前支付。

sedex如何獲得會員數(shù)據(jù)

導(dǎo)讀：1..會員供應(yīng)商將對他們上傳至其網(wǎng)站數(shù)據(jù)的獲取進行管理。A級會員及AB級會員在沒有獲得會員供應(yīng)商的書面或電子認(rèn)可文件之前，沒有資格獲取該會員供應(yīng)商的數(shù)據(jù)。 2..會員供應(yīng)商將盡最大努力，確保他們上傳至其網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性（根據(jù)準(zhǔn)則5.7)及最新性。但是，會員應(yīng)承認(rèn)，被授予獲取數(shù)據(jù)之權(quán)利的前提是（無欺詐行為或不法行為），提供數(shù)據(jù)或授予會員數(shù)據(jù)獲取權(quán)利的會員供應(yīng)商將不對數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性、錯誤或過失負(fù)責(zé)任（無論是契約責(zé)任還是侵權(quán)責(zé)任）。

1..會員供應(yīng)商將對他們上傳至其網(wǎng)站數(shù)據(jù)的獲取進行管理。A級會員及AB級會員在沒有獲得會員供應(yīng)商的書面或電子認(rèn)可文件之前，沒有資格獲取該會員供應(yīng)商的數(shù)據(jù)。
2..會員供應(yīng)商將盡最大努力，確保他們上傳至其網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性（根據(jù)準(zhǔn)則5.7)及最新性。但是，會員應(yīng)承認(rèn)，被授予獲取數(shù)據(jù)之權(quán)利的前提是（無欺詐行為或不法行為），提供數(shù)據(jù)或授予會員數(shù)據(jù)獲取權(quán)利的會員供應(yīng)商將不對數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性、錯誤或過失負(fù)責(zé)任（無論是契約責(zé)任還是侵權(quán)責(zé)任）。
3.若會員供應(yīng)商按以上規(guī)定授予了獲取其數(shù)據(jù)的權(quán)利，則A級會員與AB級會員將可以使用和分析此數(shù)據(jù)，但唯一的目的只能是：對遵守其勞工標(biāo)準(zhǔn)和其他標(biāo)準(zhǔn)的情況進行評 估，以及促進目標(biāo)的達成。會員必須對從網(wǎng)站上下載的所有信息保密（其公司集團內(nèi)因合法需求需要了解該信息的貿(mào)易公司除外），并不能將信息透露給任何其他方。本條不排除依照準(zhǔn)則向董事會投訴會員供應(yīng)商的會員。
4..數(shù)據(jù)形式將包括調(diào)查表、審計報告、審計報告概要及行動方案，會員供應(yīng)商將確保明確定義的數(shù)據(jù)來源，例如，數(shù)據(jù)是否由一位會員供應(yīng)商、生產(chǎn)廠區(qū)或第三方提供。
5.在會員之中，數(shù)據(jù)的任何知識產(chǎn)權(quán)歸提供該數(shù)據(jù)的會員所有。
6.被授予訪問網(wǎng)站之權(quán)利的會員不能直接在那些網(wǎng)站上輸入數(shù)據(jù)，同時也不能修訂、修改或刪除任何數(shù)據(jù)。
7.對于董事會董事、顧問委員會成員或官員、或sedex雇員，這些人員在沒有獲得各會員供應(yīng)商的書面或電子認(rèn)可文件之前，不能訪問網(wǎng)站或獲取這些網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)。如果董事會或顧問委員會正在考慮一起針對某位會員的投訴事件、可能開除某位會員的決定、或來自某位會員的任何訴請，及所有相關(guān)事務(wù)，董事會或（根據(jù)實際情況）顧問委員會有必要查看該會員網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，該會員將授予董事會或（根據(jù)實際情況）顧問委員會獲取并查看該數(shù)據(jù)的權(quán)利，前提是查看該數(shù)據(jù)的董事會或顧問委員會成員們向該會員承諾，將對這些數(shù)據(jù)保密，并決不將這些數(shù)據(jù)用作授予獲取這些數(shù)據(jù)之權(quán)利的原本用途之外的用途.如果是投訴事件，董事會可委派一位其認(rèn)為合適的人選，以其認(rèn)為合適的方式承擔(dān)考慮和/或?qū)υ撏对V進行判決的責(zé)任，在此情況下，董事會將不被授予獲取任何數(shù)據(jù)的權(quán)利。
8.董事會董事、顧問委員會成員或官員、sedex雇員及會員將有權(quán)獲取匿名狀態(tài)的數(shù)據(jù)，但當(dāng)有可能追溯到哪些會員是該數(shù)據(jù)來源時，此數(shù)據(jù)將不能被訪問。