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ISO9001認(rèn)證新標(biāo)準(zhǔn) ISO9001:2015認(rèn)證咨詢

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產(chǎn)品價格: 0/人民幣 
最后更新: 2017-08-21 15:15:07
產(chǎn)品產(chǎn)地: 深圳
發(fā)貨地: 山東,廣東,福建,江浙 (發(fā)貨期:當(dāng)天內(nèi)發(fā)貨)
供應(yīng)數(shù)量: 不限
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    產(chǎn)品詳細說明

    ISO90012015標(biāo)準(zhǔn)

    1 范圍

    本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求: 

    a)需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力; 

    b)通過體系的的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改進的過程,以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求,旨在增強顧客滿意。 

     1:在本標(biāo)準(zhǔn)一中,術(shù)語產(chǎn)品僅適用于:

    a) 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的商品和服務(wù);

    b) 運行過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。

     2:法律法規(guī)要求可稱作為法定要求。

    2 規(guī)范性引用文件

    下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本適用。 

    凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修訂)適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 

    ISO90002015 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 

    3 術(shù)語和定義

    本標(biāo)準(zhǔn)采用 ISO90002015 中所確立的術(shù)語和定義。

    4 組織的背景環(huán)境

    4.1 理解組織及其背景環(huán)境

    組織應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的事務(wù)。 

    需要時,組織應(yīng)更新這些信息。 

    在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時,組織應(yīng)考慮以下方面: 

    a) 可能對組織的目標(biāo)造成影響的變更和趨勢; 

    b) 與相關(guān)方的關(guān)系,以及相關(guān)方的理念、價值觀; 

    c) 組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾; 

    d) 資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。

     1:外部的環(huán)境,可以考慮法律、技術(shù)、競爭、文化、社會、經(jīng)濟和自然環(huán)境方面,不管是國際、國家、地區(qū)或本地。

     2:內(nèi)部環(huán)境,可以組織的理念、價值觀和文化。

    4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

    組織應(yīng)確定: 

    a) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方

    b) 相關(guān)方的要求

    組織應(yīng)更新以上確定的結(jié)果,以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。 

    組織應(yīng)考慮以下相關(guān)方: 

    a) 直接顧客

    b) 最終使用者

    c) 供應(yīng)鏈中的供方、分銷商、零售商及其他

    d) 立法機構(gòu)

    e) 其他

    注:應(yīng)對當(dāng)前的和預(yù)期的未來需求可導(dǎo)致改進和變革機會的識別。 

    4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍

    組織應(yīng)界定質(zhì)量管理體系的邊界和應(yīng)用,以確定其范圍。 

    在確定質(zhì)量管理體系范圍時,組織應(yīng)考慮: 

    a) 標(biāo)準(zhǔn) 4.1 條款中提到的內(nèi)部和外部事宜

    b) 標(biāo)準(zhǔn) 4.2 條款的要求

    質(zhì)量管理體系的范圍應(yīng)描述為組織所包含的產(chǎn)品、服務(wù)、主要過程和地點

    描述質(zhì)量管理體系的范圍時,對不適用的標(biāo)準(zhǔn)條款,應(yīng)將質(zhì)量管理體系的刪減及其理由形成文件。

    刪減應(yīng)僅限于標(biāo)準(zhǔn)第 7.1.4  8 章節(jié),且不影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求和顧客滿意的能力和責(zé)任。過程外包不是正當(dāng)?shù)膭h減理由。

    注:外部供應(yīng)商可以是組織質(zhì)量管理體系之外的供方或兄弟組織。

    質(zhì)量管理管理體系范圍應(yīng)形成文件。

    4.4 質(zhì)量管理體系

    4.4.1 總則

    組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系、過程及其相互作用,加以實施和保持,并持續(xù)改進。 

    4.4.2 過程方法

    組織應(yīng)將過程方法應(yīng)用于質(zhì)量管理體系。組織應(yīng): 

    a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用;

    b) 確定每個過程所需的輸入和期望的輸出; 

    c) 確定這些過程的順序和相互作用; 

    d) 確定產(chǎn)生非預(yù)期的輸出或過程失效對產(chǎn)品、服務(wù)和顧客滿意帶來的風(fēng)險; 

    e) 確定所需的準(zhǔn)則、方法、測量及相關(guān)的績效指標(biāo),以確保這些過程的有效運行和控制; 

    f) 確定和提供資源; 

    g) 規(guī)定職責(zé)和權(quán)限; 

    h) 實施所需的措施以實現(xiàn)策劃的結(jié)果; 

    i) 監(jiān)測、分析這些過程,必要時變更,以確保過程持續(xù)產(chǎn)生期望的結(jié)果; 

    j) 確保持續(xù)改進這些過程。

    5 領(lǐng)導(dǎo)作用

    5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾

    5.1.1 針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾

    最高管理者應(yīng)通過以下方面證實其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾: 

    a) 確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到建立,并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致; 

    b) 確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到理解和實施; 

    c) 確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運作; 

    d) 提高過程方法的意識; 

    e) 確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得; 

    f) 傳達有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和服務(wù)要求的重要性; 

    g) 確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期的輸出; 

    h) 吸納、指導(dǎo)和支持員工參與對質(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻; 

    i) 增強持續(xù)改進和創(chuàng)新; 

    j) 支持其他的管理者在其負(fù)責(zé)的領(lǐng)域證實其領(lǐng)導(dǎo)作用。 

    5.1.2 針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾(5.2)

    最高管理者應(yīng)通過以下方面,證實其針對以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾:

    a) 可能影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性、顧客滿意的風(fēng)險得到識別和應(yīng)對; 

    b) 顧客要求得到確定和滿足; 

    c) 保持以穩(wěn)定提供滿足顧客和相關(guān)法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為焦點; 

    d) 保持以增強顧客滿意為焦點; 

    注:本標(biāo)準(zhǔn)中的業(yè)務(wù)可以廣泛地理解為對組織存在的目的很重要的活動。

    更多內(nèi)容請聯(lián)系凱冠。

     


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