上海韻禾電器服務有限公司:近幾年來不斷發(fā)展和創(chuàng)新，已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的售后理念,憑借著雄厚的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)高效的服務在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象，受到了社會各界廣大客戶的信賴與贊揚 。為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務并提高中心的形象與信譽，不僅制定全面的服務規(guī)范，服務承諾等，同時設定了投訴電話，目前員工在上海各區(qū)售后已達幾百名，80%已達大專水平。所有員工都經(jīng)過專業(yè)的技能培訓、經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬，中心維修資料，配件齊全。決策層卓越的超前意識及全體員工積極進取的敬業(yè)精神取得社會各界的支持與厚愛。公司本著“信譽至上，優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨為廣大客戶提供全面的上門維修服務。
服務宗旨：客戶滿意第一。
服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。
服務便捷：服務網(wǎng)點覆蓋上海地區(qū)，提供上門服務
客戶咨詢服務：解答客戶對產(chǎn)品及服務的有關咨詢、受理所有所有產(chǎn)品的保修、解決客戶服務投訴。
客戶意見處理：一個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
服務品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
【經(jīng)營理念】你的滿意是我們的服務宗旨
【服務承諾】顧客至上，服務周到，誠信服務
【服務作風】快捷上門解決售后維修問題
【服務理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務目標】服務零缺陷，客戶100%滿意
【服務標準】專業(yè)人做專業(yè)事。
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