濟南博納公司售后服務承諾

為了解決公司用戶對產品的后顧之憂，本公司鄭重承諾：凡濟南博納公司用戶購買的設備均在一年中免費保修，終生維修。濟南博納公司服務中心24小時為客戶提供技術服務，隨時受理客戶的咨詢服務。

一、質量保證：本產品質量保證期為一年。在質量保證期內若產生產品質量問題，我公司將對整機或零部件免費進行更換維修。若設備出現問題自接到用戶電話或傳真1小時內，由公司售后服務部提出診斷意見和維修建議，設備如仍無法正常工作，售后服務人員將在24小時內趕到用戶現場維修。

二、技術服務：我公司擁有一批現場經驗豐富的專家。若用戶在使用該設備的過程中，因使用問題、工藝方案、軟件升級等任何問題均可免費電話咨詢。經我公司專家進行綜合分析后，向用戶免費提供合理的工藝參數及使用方法，以確保振動時效工藝的準確性。

三、培訓服務：該設備的使用對現場工件的工藝設計要求較高，我公司培訓部設專人對用戶進行跟蹤培訓。我公司培訓人員將在國內不定期巡回指導培訓和邀請用戶到我公司來，采取個別培訓與辦班培訓相結合的方法，以確保用戶對該設備持續(xù)有效的使用。

四、售后服務：我公司售后服務人員將定期走訪用戶，接受用戶有關對該設備的維護保養(yǎng)方面的咨詢，指導維修人員對該系統(tǒng)進行正常的維護保養(yǎng)及一般性維修，確保用戶對設備出現的一般性問題能夠自行維修，確保用戶正常生產。

五、配件服務：本公司將以成本價終生為公司用戶提供配件服務，，如因產品升級換代，本公司會以相應的替代元器件供用戶使用，以免除用戶的后顧之憂。