意義。
撥打狀態(tài)：撥打狀態(tài)就是該營銷數(shù)據(jù)中的電話號碼等聯(lián)絡(luò)方式在聯(lián)絡(luò)后的接通狀況。通常我們能夠依據(jù)下圖所示的狀態(tài)來標(biāo)注。
標(biāo)注了撥打狀態(tài)的數(shù)據(jù)就具有了進(jìn)一層的意義-----數(shù)據(jù)的生命力。那些屬于永遠(yuǎn)也無法接通的數(shù)據(jù)就全部從TSR這里 “Cancel”掉，再也不要調(diào)出來占用TSR的時間；“忙音/通話中”的數(shù)據(jù)需求優(yōu)先給予“錯時撥打”的注重，由于這種狀態(tài)標(biāo)明這個電話仍在運用中，繼續(xù)聯(lián)絡(luò)的接通可能性也將是最大的！順便說一下，關(guān)于需求“繼續(xù)聯(lián)絡(luò)”的數(shù)據(jù)，應(yīng)該采用“錯時撥打”的方式。所謂錯時撥打主要是錯開工作日及非工作日，或錯開白晝時間及晚上時間。只要經(jīng)過“工作日撥打”、“非工作日撥打”、“白晝時間”及“晚上時間”的錯開撥打，才能夠做到數(shù)據(jù)資源的有效應(yīng)用。
再來看一下“銷售狀態(tài)”。銷售狀態(tài)只針對電話接通并且找到聯(lián)絡(luò)人的數(shù)據(jù)而停止標(biāo)識的三種狀態(tài)： 

以上三種狀態(tài)很容易在電話營銷的運用過程中標(biāo)識。這里需求留意的是，對“待跟進(jìn)”以及“回絕”這兩種狀態(tài)的關(guān)注。針看待跟進(jìn)數(shù)據(jù)，我們更希望可以理解招致用戶需求思索的要素主要是哪些方面？產(chǎn)質(zhì)量量？產(chǎn)品價錢？還是售后效勞？只要控制了這些信息，我們才干夠愈加熟習(xí)數(shù)據(jù)屬性，并且有針對性的設(shè)計銷售腳本，來應(yīng)對這類需求“待跟進(jìn)”的用戶。
同樣，回絕的用戶我們也需求找出用戶回絕的主要緣由有哪些，經(jīng)過與數(shù)據(jù)屬性的對應(yīng)，采取有效措施進(jìn)步銷售的勝利率。
第三項關(guān)注：數(shù)據(jù)的應(yīng)用
經(jīng)歷通知我們，數(shù)據(jù)是不需求均勻分配給每一個TSR的，由于不同的TSR對數(shù)據(jù)的運用狀況不同。在分配數(shù)據(jù)時我們應(yīng)該依據(jù)每一個TSR對數(shù)據(jù)的運用狀況來實時停止有效的調(diào)控。
這時，有兩個參數(shù)能夠協(xié)助我們完成營銷數(shù)據(jù)的調(diào)控：“勝利接觸率”、“待跟進(jìn)率”。以下分別引見。
勝利接觸率=接觸到的用戶數(shù)據(jù)總和/接通數(shù)據(jù)總和×100%。勝利接觸率是判別數(shù)據(jù)有效性的一個指標(biāo)。經(jīng)過勝利接觸率來理解所撥打的數(shù)據(jù)中，有幾數(shù)據(jù)可以找到聯(lián)絡(luò)人既銷售對象。勝利接觸率是一個變化的狀態(tài)值，隨著數(shù)據(jù)的二次撥打、三次撥打以至于更屢次的撥打，勝利接觸率會有所進(jìn)步。為在一定水平上進(jìn)步數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用狀況，可設(shè)定“最低勝利接觸率”，當(dāng)所分配數(shù)據(jù)的“勝利接觸率”低于設(shè)定的目的值時，減少新數(shù)據(jù)的分配，同時請求TSR對未接通數(shù)據(jù)中的“忙音/通話中”、“無人接聽”停止錯時屢次撥打，以到達(dá)進(jìn)步“勝利接觸率”進(jìn)而更有效應(yīng)用數(shù)據(jù)的目的。
待跟進(jìn)率=待跟進(jìn)的數(shù)據(jù)總和/接觸到聯(lián)絡(luò)人的數(shù)據(jù)總和×100%。依據(jù)公式不難了解，“待跟進(jìn)率”所關(guān)注的是在可以找到聯(lián)絡(luò)人的數(shù)據(jù)中，有幾數(shù)據(jù)是需求待跟進(jìn)的。在對數(shù)據(jù)分配停止控制的過程中，針對這個指標(biāo)，需求設(shè)定“最高待跟進(jìn)率”。
設(shè)定“最高待跟進(jìn)率”。為使數(shù)據(jù)資源可以很好應(yīng)用，并且可以及時地與正在思索的聯(lián)絡(luò)人停止二次銷售，把握住最佳的跟進(jìn)機(jī)遇，我們需求TSR定期看待跟進(jìn)數(shù)據(jù)停止追呼。當(dāng)超越“最高待跟進(jìn)率”時，則標(biāo)明該TSR所調(diào)用的營銷數(shù)據(jù)中，待跟進(jìn)狀態(tài)的數(shù)據(jù)曾經(jīng)過多，此時需求減少新數(shù)據(jù)的分配，以使其集中精神跟進(jìn)有意向但仍在猶疑的銷售對象。
經(jīng)過營銷數(shù)據(jù)中“勝利接觸率”這個指標(biāo)的控制找到更多的聯(lián)絡(luò)人，經(jīng)過“待跟進(jìn)率”這一指標(biāo)的控制，找到更多的勝利銷售時機(jī)。對這兩個指標(biāo)的關(guān)注，是電話營銷“數(shù)據(jù)管理”的重要內(nèi)容。[3] 

書名：數(shù)據(jù)化管理

又名：數(shù)據(jù)化管理：洞悉零售及電子商務(wù)運營

作者：黃成明

類別：電子商務(wù)，數(shù)據(jù)，管理

頁數(shù)：306

定價：59.90元

出版社：電子工業(yè)出版社

出版時間：2014-7

裝幀：平裝

開本：16開

ISBN：9787121234064

《數(shù)據(jù)化管理：洞悉零售及電子商務(wù)運營》講述了兩個年輕人在大公司銷售、商品、電商、數(shù)據(jù)等部門工作的故事，通過大量案例深入淺出地講解了數(shù)據(jù)意識和零售思維。作者將各種數(shù)據(jù)分析方法融入到具體的業(yè)務(wù)場景中，最終形成數(shù)據(jù)化管理模型，從而幫助企業(yè)提高運營管理能力。[4] 

《數(shù)據(jù)化管理：洞悉零售及電子商務(wù)運營》全部案例均基于Excel，每個人都能快速上手應(yīng)用并落地。[4]