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ITSS的原理及組成
IT服務(wù)有人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Tecknology）和資源（Resource）組成，簡(jiǎn)稱PPTR。其中：
人員：只提供IT服務(wù)所需的人員及其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能要求；
過(guò)程：指提供IT服務(wù)時(shí)，合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)；
技術(shù)：指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力；
資源：指提供IT服務(wù)所依存和產(chǎn)生的有形及無(wú)形資產(chǎn)。
相關(guān)機(jī)構(gòu)
1、ITSS分會(huì)（中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)）2014年1月18日正式成立，由全國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)主管部門、企事業(yè)單位、高等院校、社團(tuán)組織、行業(yè)用戶等相關(guān)單位和個(gè)人自愿組成的信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)社團(tuán)組織。
2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)：行業(yè)級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和地方級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
ITSS共分為四級(jí)級(jí)別，四級(jí)蕞低，一級(jí)蕞高
分別為：四級(jí)基礎(chǔ)級(jí)→三級(jí)拓展級(jí)→二級(jí)改進(jìn)級(jí)→一級(jí)蕞高改進(jìn)級(jí)
三級(jí)和四級(jí)可在地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，一級(jí)和二級(jí)需要在行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。尚未認(rèn)定地方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)的地區(qū)，三、四級(jí)也是在行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)；一級(jí)和二級(jí)通過(guò)后，材料提交給北京的ITSS分會(huì)的同時(shí)，企業(yè)代表也必須到北京參加現(xiàn)場(chǎng)答辯（三級(jí)和四級(jí)不必答辯）。
ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的組成要素有：人員、流程、技術(shù)和資源。簡(jiǎn)稱PPTR，由四大要素的英文首字母簡(jiǎn)寫(xiě)完成。
哪些企業(yè)需要做ITSS：中國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個(gè)人，例如中央及地方各級(jí)政俯部門信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套體系。
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