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通過(guò)加入AI技術(shù),智能AI外呼機(jī)器人已經(jīng)逐漸接替客服與外呼電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的部分工作,電話外呼機(jī)器人正逐漸從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變。
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智能AI外呼機(jī)器人,對(duì)接語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等人工智能技術(shù),將呼叫中心功能融為一體,勢(shì)必顛覆企業(yè)機(jī)構(gòu)等電銷(xiāo)行業(yè)傳統(tǒng)格局。
1、海量信息自動(dòng)呼出:無(wú)需多人重復(fù)勞動(dòng),有效提高客戶基數(shù),提升4-6倍效益;
3、篩選客戶意向:可選擇話術(shù)節(jié)點(diǎn)來(lái)判斷通話中客戶狀態(tài),通過(guò)填寫(xiě)通話時(shí)長(zhǎng)快速過(guò)濾無(wú)效客戶,而通過(guò)關(guān)鍵詞調(diào)取,快速獲取意向客戶;
4、呼叫結(jié)果數(shù)據(jù)跟蹤:后臺(tái)自動(dòng)整理呈現(xiàn)通話總量、潛在客戶量等數(shù)據(jù)。呈現(xiàn)客戶溝通記錄,了解客戶真實(shí)需求,深度挖掘潛在客戶。