鋁合金瓦廠家一般給大家?guī)砟男┦酆蠓?wù)呢,這是很多工程業(yè)主們所關(guān)心的,一個(gè)產(chǎn)品除了質(zhì)量好之外,售后服務(wù)也占主要的地位;不然就成了售后無人管,后面時(shí)間長了,會(huì)難免產(chǎn)生壞印象,久而久之,顧客就會(huì)慢慢流失。
今天作為專業(yè)的鋁合金瓦廠就給大家講講鋁合金瓦的售后服務(wù):
第一:運(yùn)輸服務(wù)
省內(nèi)產(chǎn)品使用專車便捷運(yùn)輸,省外采用安全物流通道,有專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì),使產(chǎn)品可以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。我公司在發(fā)貨前給客戶提供產(chǎn)品實(shí)拍圖,出廠產(chǎn)品無任何破損刮傷。
考慮到現(xiàn)在大多數(shù)物流:亂收費(fèi)、包掉不包壞的態(tài)度,希望顧客收到我公司產(chǎn)品時(shí)開箱詳細(xì)查看,如有破損刮傷請(qǐng)及時(shí)和我公司取得聯(lián)系,避免發(fā)生不必要的糾紛。
第二:產(chǎn)品服務(wù)
產(chǎn)品用不完的,未損壞的,可以直接退回,產(chǎn)品在安裝中有任何關(guān)于產(chǎn)品的規(guī)格問題,廠區(qū)提供全程的疑惑解答工作,產(chǎn)品發(fā)貨中會(huì)給附帶一桶免費(fèi)的補(bǔ)漆,發(fā)貨之前都會(huì)給產(chǎn)品附帶產(chǎn)品合格證和標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢報(bào)告,和一個(gè)明細(xì)的發(fā)貨單,具體發(fā)了多少個(gè)產(chǎn)品,可對(duì)應(yīng)清點(diǎn),和客戶手中的預(yù)算單是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
第三:技術(shù)支持
提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),根據(jù)客戶的應(yīng)用特點(diǎn)、具體要求、設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁I(yè)化的建議,為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪,購買產(chǎn)品時(shí),如有任何疑問均可咨詢客服。公司建立技術(shù)支持與響應(yīng)中心,設(shè)置專人進(jìn)行7×24小時(shí)值班。本公司在用戶授權(quán)的情況下,可及時(shí)為用戶提供遠(yuǎn)程在線故障診斷、分析、解決。
第四:常見問題
為客戶提供優(yōu)異的安裝技術(shù)支持,協(xié)助客戶快速的完成工程項(xiàng)目,并提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)服務(wù)。在需要的情況下,本公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員及時(shí)到現(xiàn)場為客戶提供服務(wù)。安裝中如果工程業(yè)主沒有安裝工作和團(tuán)隊(duì)的,廠家能夠提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)安裝隊(duì)伍給顧客。