經(jīng)過一年來的探索，朗哥電子商務(wù)部在辦公家具開展電子商務(wù)上有一點(diǎn)感受，和大家一起分享。
辦公家具電子商務(wù)化要走的路還有很長(zhǎng)，不管是大環(huán)境，小環(huán)境都是如此。大的方面主要是因?yàn)?/span> 辦公家具屬于大件配套工程，在支付上、用戶體驗(yàn)和用戶信用度上都需要有很長(zhǎng)時(shí)間的跨越期。 小的方面到具體企業(yè)在電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力上都存在欠缺。
所以目前辦公家具的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用僅僅在產(chǎn)品展示和公司展示層面上。客人網(wǎng)上咨詢初步了解企業(yè) ，然后線下按照傳統(tǒng)的方式談單，送貨安裝。
在制約辦公家具企業(yè)電子商務(wù)化上，企業(yè)內(nèi)部最大的問題在于產(chǎn)品和售后。傳統(tǒng)渠道比較粗放的 產(chǎn)品管理，肯定不能滿足辦公家具電子商務(wù)的發(fā)展。 在傳統(tǒng)工廠里少發(fā)配件，款式不能適應(yīng)市 場(chǎng)是最常見的事情。而選擇在網(wǎng)上采購(gòu)辦公家具的企業(yè)一般都是為了節(jié)省采購(gòu)時(shí)間和金錢，又能 方便的購(gòu)買到靚麗風(fēng)格的產(chǎn)品。
一個(gè)工程項(xiàng)目要發(fā)幾次貨才能搞好，售后服務(wù)又跟不上，確實(shí)讓客人很受傷。