合肥到云南省開遠(yuǎn)市的物流公司、貨運公司，您的滿意選擇當(dāng)然是合肥致達(dá)物流公司、合肥致達(dá)貨運有限公司。合肥致達(dá)物流公司誠信經(jīng)營多年，專注高品質(zhì)的物流服務(wù)。我公司始終本著誠信立足創(chuàng)新服務(wù)的原則，客戶的滿意是我們永恒的追求。我們采用先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代化的物流設(shè)備、設(shè)施。給您合理的物流運價。我們擁有大型的物流車隊，給您快捷及時的物流運輸。我公司承諾給您創(chuàng)新服務(wù)、合理運價、快捷、安全的物流運輸。 我們真誠期待與您攜手共進(jìn)，歡迎廣大新老客戶前來咨詢惠顧：
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一個企業(yè)，不管它是零售業(yè)、制造企業(yè)還是物流企業(yè)，靠什么生存？“為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿意”，這基本上是國外企業(yè)的一致回答。
在歐洲，傳統(tǒng)的物流業(yè)管理目標(biāo)，如運送品質(zhì)、價格、天數(shù)等，已非競爭的有效手段；而及時運送、保持完整、特殊服務(wù)已成為新的競爭手段。德國第二大物流企業(yè)———申克國際物流公司，在全世界100多個國家擁有分支機(jī)構(gòu)，涉及海運、空運、鐵路、公路運輸?shù)雀鱾€領(lǐng)域，年營業(yè)額50億歐元。在申克公司的經(jīng)營理念里，為客戶服務(wù)永遠(yuǎn)是排在第一位的。因此，它的服務(wù)范疇除了按時送、門到門服務(wù)外，特別加上“特殊服務(wù)”這一條，即滿足客戶的一切合理要求。以申克這樣的大型國際物流公司，它可以專門為一個普通顧客運送像貓或狗這樣的寵物，這是因為它深知，顧客就是它的上帝，顧客的好惡決定了公司的未來。
銷售額排名世界第二的國際零售業(yè)龍頭企業(yè)———沃爾瑪將“讓顧客滿意”排在目標(biāo)的第一位，“顧客滿意是保證我們未來與成長的最好投資”是公司的經(jīng)營理念?！邦櫩蜎Q定一切”，如果企業(yè)不以滿足消費者需要為中心是無法存在下去的。
物流行業(yè)是典型的客戶關(guān)系維護(hù)型行業(yè)，企業(yè)運營主要依靠老客戶的重復(fù)購買。據(jù)統(tǒng)計，有近70％的銷售份額是來自老客戶；而開發(fā)一個新客戶的成本，是留住一個老客戶的5至10倍，因此對于貨運企業(yè)來說，保持、挖掘一個老客戶的服務(wù)購買能力，增加自身的份額比重，是實現(xiàn)銷售增長較容易的途徑?，F(xiàn)在，絕大多數(shù)物流企業(yè)的經(jīng)營理念還局限在為了物流而搞物流的階段，忘記了做物流的目的是通過有效的、高品質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，從而贏得市場。值得欣喜的是，眼下，在中海船務(wù)代理有限公司、中外運華東物流公司和中遠(yuǎn)國際貨運有限公司等航運龍頭企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)中，又多了一項艱巨的任務(wù)：紛紛上馬CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）。
經(jīng)過20多年的努力，中遠(yuǎn)、中海、中外運等貨運巨頭的財務(wù)、運輸、物流等信息化建設(shè)項目已經(jīng)頗有成效。在內(nèi)部運營潛力挖掘殆盡之后，改善客戶關(guān)系管理、提高市場營銷能力，成為這些貨運巨頭決勝市場的新關(guān)鍵。CRM作為信息系統(tǒng)，在貨運領(lǐng)域的應(yīng)用還只是初見端倪，不過CRM作為管理思想，則已經(jīng)得到貨運企業(yè)的認(rèn)同和實踐。首先，現(xiàn)代物流企業(yè)的價值體現(xiàn)在科學(xué)地為客戶設(shè)計并實施“一攬子服務(wù)”上。比如，傳統(tǒng)航運企業(yè)經(jīng)過了從提供單純的海運服務(wù)，到致力于多式聯(lián)運的過程，今天已經(jīng)開始提供包括倉儲、分撥、配送、信息管理、完整的供應(yīng)鏈管理等多種形式、集成的物流服務(wù)。物流企業(yè)為客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低物流費用，設(shè)計客戶化服務(wù)，提高運營效率，最終與客戶實現(xiàn)長期共贏的目標(biāo)。從建立營銷一體化的角度來看，物流企業(yè)要從以交易為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，根?jù)客戶的價值和規(guī)律，來更好地安排運力、服務(wù)和價格策略。來分析客戶是哪一類企業(yè)，運輸規(guī)律怎樣，淡、旺季如何分布，對運輸線路質(zhì)量的要求，付款方式以及信譽(yù)等情況，再根據(jù)這些情況制定相關(guān)維護(hù)策略。正因為如此，CRM開始被貨運巨頭們視為加速企業(yè)發(fā)展的又一部引擎。
