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年底促銷熱線:18332485219 加上電話:0311-69045219 QQ:1812712452 陳燕 石家莊多妮士干洗店加盟總部,石家莊多妮士干洗機(jī)生產(chǎn)廠家,干洗機(jī)廠家直銷,價錢低
干洗加盟店經(jīng)營如何留住顧客
顧客是每一個店面來賴以生存的基本,所以在干洗加盟店的經(jīng)營中如何抓住顧客就成了首要的任務(wù)。留住顧客,不斷培養(yǎng)老顧客是保證干洗加盟店穩(wěn)定盈利的保證。那么加盟商要怎么來留住顧客呢?第一招:顧客是上帝,換位思考,將心比心
我們可以設(shè)想這樣的場景:當(dāng)顧客來到一個干洗加盟連鎖店時時,柜臺接待人員可以面帶微笑叫出他的名字向他打招呼;當(dāng)?shù)卿浺吹囊路r,柜臺接待人員可以拿出每位客戶的存檔記錄;顧客消費(fèi)到一定額度后,干洗加盟店會派發(fā)優(yōu)惠券,為顧客提供打折服務(wù);根據(jù)檔案記錄,在顧客生日的時候意外地收到干洗加盟連鎖店的生日祝福和小禮物。我們不妨設(shè)想,如果我們是一個受到如此體貼對待的顧客,我們還會去別的店鋪嗎?當(dāng)然不會,那么干洗加盟店就成功的留住了顧客,穩(wěn)定了客源。
第二招:特色經(jīng)營即個性經(jīng)營
①熱情。像老朋友一樣熱情地打招呼,這不會花費(fèi)你任何東西,并且應(yīng)成為培訓(xùn)前臺接待人員的一部分。許多人都說他們常去一個店買東西,就因?yàn)槟抢镉幸粋€職員接待他們并使他們感到很特別。所以,前臺的溝通是很重要的。
②交流。顧客把衣服拿到店里來時在發(fā)票上記下顧客所關(guān)心的問題,會更容易使顧客放下心來。把洗好的衣服交付顧客時,柜臺接待人員可以向顧客展示顧客所關(guān)心的問題已得到徹底解決從而展現(xiàn)洗滌質(zhì)量
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