信息系統(tǒng)集成及服務資質運行維護分項資質認定

運維資質分級及評定條件
第六條 運維資質分為一級、二級、三級和四級四個等級，其中一級最高。
第七條 一級資質評定條件
（一）具有信息系統(tǒng)集成二級以上資質，或取得運維分項二級資質的時間不少于兩年。
（二）從事運維服務業(yè)務的時間不少于5年。
（三）至少在三個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立本地化服務機構。
（四）近三年的運維服務收入總額不少于3億元，或近三年的運維服務收入總額不少于2億元且占營業(yè)收入總額的比例不低于70%。
（五）近三年累計執(zhí)行的不少于100萬元的運維項目總額不少于2億元。且這些項目的運維服務內容覆蓋硬件運維服務、軟件運維服務和安全運維服務，具有較高的運維服務技術能力。
（六）近三年運維項目涉及的用戶數(shù)量不少于10個，且至少涉及三個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），并已按照服務級別協(xié)議達成。
（七）近三年累計執(zhí)行的不少于600萬元的運維項目數(shù)量不少于5個。這些項目有較高的技術含量，應用了擁有自主知識產(chǎn)權的運維平臺、產(chǎn)品或工具，并得到客戶認可。
（八）已建立完備的IT服務管理體系，持有國家認可的第三方認證機構頒發(fā)的認證證書，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。
（九）已建立完備的信息安全管理體系，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。
（十）經(jīng)過第三方評測鑒定或用戶使用認可的自主開發(fā)的運維平臺、產(chǎn)品或工具不少于5個，且在已執(zhí)行的運維項目中加以應用。
（十一）從事運維技術工作的人員不少于200人。
（十二）經(jīng)過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于15名，其中運維高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于5名。
第八條 二級資質評定條件
（一）具有信息系統(tǒng)集成三級以上資質，或取得運維分項三級資質的時間不少于一年。
（二）從事運維服務業(yè)務的時間不少于3年。
（三）近三年的運維服務收入總額不少于1.5億元，或近三年的運維服務收入總額不少于1億元且占營業(yè)收入總額的比例不低于70%。
（四）近三年累計執(zhí)行的不少于40萬元的運維項目總額不少于1億元。
（五）近三年累計執(zhí)行的不少于300萬元的運維項目數(shù)量不少于5個。這些項目部分應用了擁有自主知識產(chǎn)權的運維平臺、產(chǎn)品或工具，并得到客戶認可。
（六）已建立完備的IT服務管理體系，持有國家認可的第三方認證機構頒發(fā)的認證證書，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。
（七）已建立完備的信息安全管理體系，且連續(xù)有效運行時間不少于一年。
（八）經(jīng)過第三方評測鑒定或用戶使用認可的自主開發(fā)的運維平臺、產(chǎn)品或工具不少于2個，且在已執(zhí)行的運維項目中加以應用。
（九）從事運維服務技術工作的人員不少于100人。
（十）經(jīng)過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于10名，其中運維高級項目經(jīng)理人數(shù)不少于3名。
第九條 三級資質評定條件
（一）具有信息系統(tǒng)集成四級以上資質，或取得運維分項四級資質的時間不少于一年。
（二）注冊資本和實收資本均不少于200萬元，或所有者權益合計不少于200萬元。
（三）從事運維服務業(yè)務的時間不少于2年。
（四）近三年的運維服務收入總額不少于3000萬元。
（五）財務狀況良好。
（六）近三年累計執(zhí)行的運維項目總額不少于2000萬元。
（七）已建立IT服務管理體系，并能有效運行。
（八）已建立信息安全管理體系，并有效運行。
（九）從事運維服務技術工作的人員人數(shù)不少于25人。
（十）經(jīng)過登記的運維項目管理人員人數(shù)不少于3名。
第十條 四級資質評定條件
（一）企業(yè)具備以下基本條件
1. 是在中華人民共和國境內注冊的企業(yè)法人，產(chǎn)權關系明確。
2. 具有與從事運維業(yè)務相適應的注冊資本和實收資本。
3. 近三年無觸犯國家法律法規(guī)的行為。
4. 有良好的知識產(chǎn)權保護意識，最近年度完成的運維項目中無使用非正版軟件的行為。
5. 有良好的履約能力，最近年度沒有因企業(yè)原因造成服務未完成的項目或應由企業(yè)承擔責任的用戶重大投訴。
6. 最近年度無不正當競爭行為。
7. 遵守信息系統(tǒng)集成及服務資質管理相關規(guī)定，在資質申報和資質證書使用過程中誠實守信，最近年度無不良行為。
（二）已建立質量管理體系，并能有效實施。
（三）已建立客戶服務體系，配備有專門人員。
（四）企業(yè)的主要負責人從事信息技術領域企業(yè)管理經(jīng)歷不少于2年，運維業(yè)務主要技術負責人應具有電子信息類專業(yè)碩士及以上學位或電子信息類中級及以上職稱、且從事運維工作經(jīng)歷不少于3年，財務負責人應具有財務系列初級及以上職稱。
（五）具有基本的運維服務能力。
（六）從事運維服務技術工作的人員不少于10人。
（七）企業(yè)聘用的運維項目管理人員人數(shù)不少于2名。
（八）具有對員工進行新知識、新技術以及職業(yè)道德培訓的計劃，并能有效地組織實施與考核。
 
第三章 運維項目管理人員的聘用和登記
第十一條 運維項目管理人員的聘用除應符合《信息系統(tǒng)集成及服務項目管理人員登記管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)信委〔2015〕1號）的相關要求外，還應符合以下條件。
（一）運維項目經(jīng)理應具有三年以上運維工作經(jīng)歷。
（二）運維高級項目經(jīng)理應具有五年以上運維工作經(jīng)歷，且至少擔任過一個三年累計執(zhí)行不少于300萬元的運維項目負責人。
第十二條 申請運維項目管理人員初始登記的人員，除應通過電子聯(lián)合會資質辦組織或認可的相應級別項目管理人員考試外，還應通過針對運維項目管理人員的考試。
申請運維項目管理人員延續(xù)登記的人員，除應按要求完成登記周期內的項目管理人員繼續(xù)教育外，還應完成針對運維項目管理人員的繼續(xù)教育。
 
第四章 運維資質認定及監(jiān)督管理
第十三條 運維資質的申請與認定、證書管理及監(jiān)督管理除本辦法另有規(guī)定的事項外，按《信息系統(tǒng)集成及服務資質認定管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)字〔2015〕1號）相關要求執(zhí)行。
第十四條 運維項目管理人員的聘用和登記、監(jiān)督管理除本辦法另有規(guī)定的事項外，按《信息系統(tǒng)集成及服務項目管理人員登記管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)信委〔2015〕1號）相關要求執(zhí)行。
 
第五章 附則
第十五條 本辦法由電子聯(lián)合會資質工作委員會負責解釋。
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